Termini e condizioni di servizio

Versione 2026-10.6 · Fornitore: OKSitiweb Torino, con sede in C.so Francia 10098 Rivoli - Torino, P.IVA IT10247300014, email info@oksitiweb.it, tel. +39 011 1916376 (di seguito «Web Agency»)

I presenti Termini precedono e regolano il contratto proforma che si perfeziona con il pagamento. Leggili con attenzione prima di ordinare.

1. Definizioni e ambito

«Cliente» è la persona fisica o giuridica che utilizza il configuratore e ordina i servizi. Il servizio è rivolto principalmente a imprese e professionisti; quando il Cliente è un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività) si applicano anche le tutele inderogabili del Codice del Consumo.

Maggiore età. L'ordine è riservato a persone che hanno compiuto 18 anni e hanno la capacità di concludere il contratto (anche per conto dell'impresa o del professionista che rappresentano). Prima di inviare i dati e prima del pagamento il Cliente rilascia una dichiarazione di maggiore età, registrata con data e ora; per i domini intestati a persone fisiche la Web Agency verifica anche la coerenza dell'età con il codice fiscale. In caso di dichiarazione non veritiera la Web Agency si riserva di annullare l'ordine e di procedere al rimborso nei limiti di legge.

2. Oggetto e anteprima

La Web Agency realizza il sito o l'applicazione web scelti nel configuratore (ad esempio sito vetrina, sito con CMS, e-commerce, dashboard SaaS, piattaforma di prenotazione o landing page, come proposti nel configuratore) con le funzioni extra selezionate. L'anteprima mostra struttura, colori e testi scelti dal Cliente e ha valore illustrativo: il progetto definitivo può differire per adattamenti tecnici e di usabilità, senza alterarne le caratteristiche essenziali. Lo screenshot dell'anteprima al momento dell'ordine è allegato al contratto proforma.

2-bis. Template, servizi ordinabili online e opzioni

Il Cliente può scegliere tra diversi template grafici (stile e settore) e personalizzarne colori, testi e immagini nell'anteprima. I template sono punti di partenza: contenuti e dettagli grafici definitivi sono concordati con il Cliente dopo l'ordine. Nel configuratore sono ordinabili anche servizi autonomi della Web Agency (ad esempio logo e identità visiva, grafica per stampa, gestione social, campagne pubblicitarie, audit SEO, servizi fotografici, assistente AI, email aziendali, traduzioni, consulenza), ciascuno con le opzioni indicate nel riepilogo ordine. Tempi e durata dei servizi continuativi sono quelli indicati nella descrizione del servizio; le attività non comprese nelle opzioni scelte possono essere quotate a parte. Le pagine aggiunte dal Cliente oltre a quelle del template sono indicate e quotate nel riepilogo dell'ordine, entro il numero massimo previsto dal configuratore: per un numero superiore è necessario un preventivo dedicato.

Immagine del progetto e strumenti di intelligenza artificiale. Al momento dell'ordine viene salvata un'immagine ad alta risoluzione dell'anteprima. La Web Agency può avvalersi di strumenti di intelligenza artificiale per elaborare materiale grafico e testi; a tali strumenti sono sottoposti solo l'immagine del progetto, i testi e le specifiche tecniche, senza dati anagrafici del Cliente. Il Cliente garantisce di avere i diritti sui contenuti inseriti (art. 6).

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione nel riepilogo ordine, IVA esclusa. Il totale è ricalcolato dal sistema lato server in base al listino vigente al momento del checkout; fa fede l'importo mostrato nel riepilogo e addebitato dal gateway. Il pagamento avviene tramite Stripe o PayPal, a seconda dei metodi attivi. La Web Agency non conosce né conserva i dati della carta.

3-bis. Dominio e hosting

In fase d'ordine il Cliente indica la propria situazione: (a) nessun dominio né hosting: registrazione di un nuovo dominio e attivazione di un hosting; (b) hosting già posseduto: registrazione di un nuovo dominio; (c) dominio già posseduto: attivazione di un nuovo hosting; (d) trasferimento del dominio e migrazione su un nuovo hosting; (e) dominio e hosting già posseduti: nessun servizio aggiuntivo e pubblicazione del sito sullo spazio del Cliente.

Disponibilità del nome. La verifica tramite interrogazione dei database WHOIS/RDAP dei Registri è indicativa e non costituisce prenotazione. La registrazione avviene dopo il pagamento, previa verifica finale. Se il nome non risulta più disponibile, il Cliente può scegliere un'alternativa oppure ottenere il rimborso della sola quota relativa al dominio.

Prezzi e durata. Dominio e hosting sono forniti per 12 mesi dall'attivazione al prezzo indicato nel riepilogo. Il rinnovo non è automatico: alla scadenza il Cliente può rinnovare ai prezzi di listino allora vigenti; in mancanza di rinnovo il servizio può essere sospeso o disattivato e il dominio può scadere, con il rischio di perdita del nome. Per il primo anno, il dominio .it registrato insieme a un piano hosting è incluso nel prezzo del piano.

Intestatario e dati. Il dominio è registrato a nome del Cliente, che ne è l'intestatario e garantisce la veridicità dei dati forniti (denominazione, codice fiscale/P.IVA, indirizzo) e il possesso dei requisiti richiesti dal Registro per l'estensione scelta (ad esempio, per il .it, le Regole di assegnazione di NIC.it). I dati sono comunicati al Registrar/provider di hosting e al Registro competente; alcuni possono essere pubblicati nei database WHOIS/RDAP secondo le regole del Registro.

Trasferimento e migrazione. Il Cliente dichiara di essere legittimato al trasferimento e che il dominio non è bloccato, e si impegna a fornire, dopo l'ordine e tramite canale sicuro, il codice di autorizzazione (EPP/AuthCode). I tempi dipendono dai Registri e dal provider cedente; si consiglia di non disdire il servizio precedente prima del completamento. La Web Agency non risponde di ritardi o interruzioni imputabili a terzi.

Credenziali. Le credenziali di accesso a domini e hosting già posseduti non vanno inserite nel configuratore: saranno richieste dopo l'ordine tramite canale sicuro e utilizzate solo per l'incarico.

Servizi di terzi e recesso del consumatore. I servizi sono erogati con l'ausilio di fornitori terzi (provider di hosting e Registrar), le cui condizioni si applicano al Cliente per quanto di competenza. Per il consumatore, la registrazione o il trasferimento del dominio e l'attivazione dell'hosting, eseguiti su sua richiesta espressa con avvio immediato, rientrano tra i servizi per i quali, una volta completamente eseguiti, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, lett. a), del Codice del Consumo, fermo quanto previsto dall'art. 7.

4. Conclusione del contratto e contratto proforma

Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato dal gateway. Da quel momento il sistema genera il contratto proforma in PDF (dati anagrafici, data, ora, indirizzo IP, ID transazione, analisi dei costi, anteprima grafica e clausole), che viene inviato via email al Cliente e alla Web Agency. Il Cliente accetta espressamente quanto segue:

ACCETTAZIONE E FIRMA TELEMATICA: Ai sensi della normativa vigente sul commercio elettronico, la trasmissione dei dati anagrafici unitamente al pagamento elettronico andato a buon fine tramite il gateway selezionato costituisce proposta contrattuale formalmente accettata e sottoscritta dalle parti. Il presente atto ha valore legale di contratto proforma/preventivo vincolante. Vengono registrati a sistema l'indirizzo IP del committente e il codice transazione univoco del gateway come prova di validità dell'accordo.

5. Obblighi del Cliente e contenuti forniti

Il Cliente fornisce dati veritieri e un indirizzo email valido, e utilizza il configuratore in modo lecito. È responsabile di marchi, loghi, immagini e testi inseriti, che non devono violare diritti di terzi né leggi vigenti.

6. Manleva contenuti

CLAUSOLA DI MANLEVA CONTENUTI: La Web Agency viene espressamente sollevata e dichiarata indenne da ogni responsabilità civile, penale o amministrativa circa la titolarità, la legittimità e l'originalità di marchi, loghi, elementi grafici o contenuti testuali caricati o digitati autonomamente dal committente all'interno del configuratore. Il committente garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità, di possedere i legittimi diritti di utilizzo e sfruttamento economico di tali materiali.

7. Recesso e avvio dell'esecuzione

Clienti professionisti: non è previsto diritto di recesso, salvo accordi scritti diversi.

Consumatori: ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto scrivendo a info@oksitiweb.it. Il diritto è escluso nei casi dell'art. 59, in particolare per i beni nettamente personalizzati sulle indicazioni del consumatore (lett. c) e per i servizi interamente eseguiti con il suo consenso espresso e la sua accettazione di perdere il diritto di recesso (lett. a). Il Cliente che chiede l'avvio dell'esecuzione prima dello scadere dei 14 giorni e poi recede è tenuto a pagare un importo proporzionale a quanto già eseguito.

Poiché il progetto è realizzato su configurazione e contenuti scelti dal Cliente, l'esecuzione ha inizio dopo il pagamento.

8. Consegna e tempi

Dopo il pagamento la Web Agency contatta il Cliente ai recapiti indicati per concordare materiali, accessi e tempistiche di realizzazione. I tempi indicati sono stimati e dipendono anche dalla tempestiva collaborazione del Cliente.

9. Garanzie e limitazione di responsabilità

La Web Agency esegue il servizio con diligenza professionale. Nei limiti consentiti dalla legge, non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o interruzioni dovuti a cause non imputabili alla Web Agency (es. fornitori terzi, hosting del Cliente, forza maggiore) e la responsabilità complessiva è limitata all'importo pagato per l'ordine, salvo dolo o colpa grave e salvi i diritti inderogabili del consumatore.

10. Proprietà intellettuale

Resta di proprietà del Cliente il materiale da lui fornito. Salvo diverso accordo scritto, al saldo del corrispettivo il Cliente ottiene il diritto di utilizzare il progetto realizzato; restano alla Web Agency il know-how, il codice generico e gli strumenti riutilizzabili.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa sulla privacy; l'uso di cookie nella Cookie policy.

12. Legge applicabile, foro e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Clienti professionisti il foro esclusivo è quello di Torino; per i consumatori è competente il foro della loro residenza o domicilio. Il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo.

13. Modifiche

La Web Agency può aggiornare i presenti Termini; si applica la versione accettata dal Cliente al momento dell'ordine, registrata nel sistema con data e ora.

14. Area clienti, stato dei lavori e assistenza

Dopo il pagamento viene creato un account personale nell'area clienti, per il quale viene inviato all'email verificata indicata nell'ordine un link monouso (valido 7 giorni) per impostare la password. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e comunica senza ritardo ogni uso non autorizzato. Nell'area clienti sono consultabili ordini, cronologia, stato di avanzamento dei lavori e data di consegna prevista, che ha valore indicativo: ogni modifica è accompagnata da una motivazione visibile al Cliente. Le richieste di assistenza si aprono tramite ticket indirizzati al reparto competente; nei ticket non vanno inseriti password o dati delle carte di pagamento.

Approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c.): al checkout al Cliente è richiesto di approvare espressamente gli articoli 6 (Manleva contenuti), 7 (Recesso e avvio dell'esecuzione), 9 (Limitazione di responsabilità) e 12 (Foro competente).